Jótállás és szavatosság

Hibás termék esetén a jogszabályok szerinti szavatossági és jótállási jogok illetnek meg. A részletes szabályokat az ÁSZF 8. pontja tartalmazza.

Kötelező jótállás

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkekre (pl. számítógép, monitor, nyomtató, egyéb számítástechnikai és szórakoztató elektronikai eszköz) a jótállás időtartama az eladási ártól függ:

• 10 000 Ft – 100 000 Ft: 1 év
• 100 000 Ft felett, 250 000 Ft-ig: 2 év
• 250 000 Ft felett: 3 év

A jótállási idő a termék átadásával kezdődik. Ha a termék a vásárlástól számított három munkanapon belül működésképtelennek bizonyul, kicseréljük. A javítást lehetőleg 15 napon belül elvégezzük. Ha a gyártó ennél hosszabb jótállást vállal, azt a gyártói jótállási jegy tartalmazza.

Kellékszavatosság és termékszavatosság

A jótállástól függetlenül, fogyasztóként a teljesítéstől számított két évig kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz velünk szemben (kijavítás, kicserélés, ennek hiányában árleszállítás vagy elállás), illetve a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt (kijavítás vagy kicserélés) a forgalomba hozataltól számított két évig.

Ügyintézés

1. Írj a [email protected] címre a rendelésszámmal és a hiba leírásával (lehetőleg fotóval vagy videóval).
2. Visszajelzünk, és megadjuk a további teendőket. A terméket erre a címre kell eljuttatni: [TÖLTENDŐ: visszaküldési cím].
3. A jótállási és szavatossági igény bejelentéséről jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát megküldjük.

Nem tartozik a jótállás körébe a hiba, ha az a termék rendeltetésellenes használatára, külső behatásra (pl. leejtés, folyadék, túlfeszültség) vagy szakszerűtlen javításra vezethető vissza.