Általános Szerződési Feltételek

Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Tintakód Webshop webshopban (a továbbiakban: webshop) történő vásárlás feltételeit tartalmazzák. Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvasd el.

Hatályos: [TÖLTENDŐ: hatálybalépés dátuma]

1. A szolgáltató (eladó) adatai

• Cégnév: TINTAKÓD Iroda- és Számítástechnikai Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhely: 1145 Budapest Újvilág utca 23-25
• Cégjegyzékszám: 01-09-435699 (nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
• Adószám: 11514019-2-42
• E-mail: [email protected]
• Telefon: [TÖLTENDŐ: telefonszám] (H-P 9:00-17:00)
• Panaszügyintézés és levelezési cím: 1145 Budapest Újvilág utca 23-25

A tárhelyszolgáltató adatai az Impresszumban találhatók.

2. Alapvető rendelkezések

Az ÁSZF hatálya a webshopon keresztül megkötött valamennyi adásvételi szerződésre kiterjed. A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződésekről szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az irányadó.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A megrendelés adatait a szolgáltató elektronikusan tárolja; a rendelés adatait a visszaigazoló e-mail és – regisztrált vásárlónál – a fiókban a „Rendeléseim” oldal tartalmazza. [TÖLTENDŐ – jogászi ellenőrzés: a szerződés iktatására vonatkozó végleges megfogalmazás]

Az ÁSZF a fogyasztónak minősülő vásárlókra és a vállalkozásokra egyaránt vonatkozik; az elállási jog, a kellékszavatosság fogyasztói szabályai és a kötelező jótállás csak a fogyasztót illetik meg.

3. Termékek és árak

A termékek lényeges tulajdonságait, elérhetőségét (raktáron / előrendelhető) és árát a termék oldala tartalmazza. Az árak magyar forintban értendő bruttó árak, az általános forgalmi adót tartalmazzák. A szállítási díjat és az esetleges fizetési felárat a pénztár a rendelés elküldése előtt külön feltünteti; a fizetendő végösszeg a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb felett látható.

Ha a webshopban nyilvánvalóan hibás (például a termék közismert piaci árától jelentősen eltérő vagy rendszerhiba miatt megjelenő) ár szerepel, a szolgáltató nem köteles a terméket ezen az áron értékesíteni; ilyenkor a helyes árat közli, és a vásárló eldöntheti, hogy ezen az áron fenntartja-e a rendelését.

Akciós ár feltüntetésekor a termék oldalán az akciót megelőző 30 nap legalacsonyabb ára is megjelenik.

4. A rendelés menete

1. A kiválasztott terméket a „Kosárba” gombbal a kosárba helyezed; a kosárban a mennyiség módosítható, a termék törölhető.
2. A „Tovább a pénztárba” gombbal a pénztárba lépsz, ahol megadod a nevedet, elérhetőségedet, szállítási és számlázási címedet, majd kiválasztod a szállítási és a fizetési módot.
3. A pénztár összesítője tartalmazza a termékeket, a szállítási díjat, a fizetési felárat és a fizetendő bruttó végösszeget. A rendelés elküldése előtt minden adat javítható: a mezők szabadon módosíthatók, a kosár tartalma a kosár oldalán változtatható.
4. Az ÁSZF elfogadását és az adatkezelési tájékoztató tudomásulvételét a jelölőnégyzettel igazolod.
5. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal a rendelés elküldésre kerül; bankkártyás fizetésnél a rendszer ezután a Barion fizetési oldalára irányít.
6. A rendelés beérkezését a szolgáltató haladéktalanul, automatikus e-mailben visszaigazolja. Ha ez 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A szerződés a rendelés szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. [TÖLTENDŐ – jogászi ellenőrzés: a szerződés létrejöttének időpontja előrendelhető (nem raktári) termékeknél]

5. Fizetési módok

Bankkártyás fizetésnél a fizetés a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési oldalán történik; a kártyaadatokat a webshop nem látja és nem tárolja. Ha a kártyás fizetés 2 órán belül nem fejeződik be, a rendelés automatikusan törlődik. Előre utalásnál a rendelés a beérkezett utalás után kerül teljesítésre; ha az utalás 7 napon belül nem érkezik meg, a rendelés törlődik.

6. Szállítás és átvétel

A várható szállítási idő a termék oldalán látható (raktáron lévő vagy előrendelhető termék). A szolgáltató a terméket legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül adja át, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodtak meg; ha ez nem lehetséges, erről a vásárlót haladéktalanul értesíti, és a már megfizetett összeget visszatéríti. Átvételkor kérjük, ellenőrizd a csomag sértetlenségét; sérült csomag esetén jegyzőkönyv felvételét kérd a futártól.

7. Elállási jog

A fogyasztó a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási határidő a termék (több termék esetén az utolsóként átvett termék) átvételének napjától számít. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele között is gyakorolható.

Az elállást egyértelmű nyilatkozattal (e-mailben a [email protected] címre vagy postán a 1145 Budapest Újvilág utca 23-25 címre) lehet közölni, ehhez a Visszaküldés oldalon található nyilatkozatminta is használható. A határidő akkor teljesül, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd.

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni a következő címre: [TÖLTENDŐ: visszaküldési cím]. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

A szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes vételárat és a kiszállítás díját (a legolcsóbb szokásos fuvarozási mód díjáig), az eredeti fizetési móddal megegyező módon, kivéve, ha a fogyasztó más mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul. A visszatérítést a szolgáltató visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Nem illeti meg elállási jog a fogyasztót (45/2014. Korm. rendelet 29. §) különösen

• a fogyasztó kifejezett kérésére egyedileg előállított vagy személyre szabott termék esetén;
• olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;
• zárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, valamint számítógépes szoftverpéldány esetén, ha a csomagolást az átadás után felbontották;
• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom (pl. letölthető szoftver, licenckulcs) esetén, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Fogyasztóként elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget okozna; ha ezek nem lehetségesek vagy a szolgáltató nem vállalja, árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől. A hibát felfedezése után haladéktalanul közölni kell; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba közlését késedelem nélkülinek kell tekinteni. Fogyasztói szerződésnél az igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor megvolt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén fogyasztóként – választásod szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted, a gyártótól vagy a forgalmazótól, a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül. A termék hibáját ilyenkor neked kell bizonyítanod.

Jótállás

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. mellékletében felsorolt, új tartós fogyasztási cikkekre (például számítógép, monitor, nyomtató, egyéb számítástechnikai és szórakoztató elektronikai eszközök) a szolgáltató a vételár alapján az alábbi kötelező jótállást vállalja:

• 10 000 Ft és 100 000 Ft közötti eladási ár esetén 1 év,
• 100 000 Ft feletti, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
• 250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év.

A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásával (vagy ha az üzembe helyezést a szolgáltató vagy megbízottja végzi, az üzembe helyezéssel) kezdődik. Ha a fogyasztó a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt működésképtelenség miatt, a terméket ki kell cserélni. A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő (szavatossági) jogait. A jótállási jegy elektronikus úton is átadható. Ha a gyártó ennél hosszabb jótállást vállal, azt a gyártói jótállási jegy tartalmazza. Részletek: Jótállás és szavatosság.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panaszodat e-mailben ([email protected]), telefonon ([TÖLTENDŐ: telefonszám]) vagy postán (1145 Budapest Újvilág utca 23-25) teheted meg. A szóbeli panaszt a szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; a panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a szolgáltató 3 évig megőrzi.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a következő lehetőségek állnak rendelkezésedre:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal (elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu).
• Békéltető testület: a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testület, illetve – kérésedre – a szolgáltató székhelye szerinti Budapesti Békéltető Testület (székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: [email protected]; honlap: bekeltet.bkik.hu). A szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Bíróság: a jogvita polgári peres eljárásban is érvényesíthető.

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

11. Záró rendelkezések

A szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a hatálybalépését követően leadott rendelésekre vonatkozik. A megrendeléskor hatályos ÁSZF a szerződés része.